Form’action
« Un atelier est un espace où l’on peut trouver son expression authentique, où l’on peut se donner la permission de se tromper, où l’on peut essayer tout simplement ».
Francis Bacon
Gestion des conflitsLa médiation, outil de management au service de l’entrepriseVotre parole, vecteur de relations efficientesLes piliers du management
Prévenir et gérer les conflits ou les situations difficiles (dans l’entreprise)
Votre besoin :
- Identifier les divers modes de dysfonctionnements relationnels
- Connaître leurs origines et déclenchements
- Identifier les divers modes de règlement des conflits
- Agir ou réagir en cas de conflit/situation difficile : apprendre à être acteur de ce qui se joue
Exemples de contenus :
- Identifier les différents types de conflits
- Prévenir les conflits/ les situations difficiles : repérer les besoins en présence
- Prévenir les conflits/ les situations difficiles : repérer les valeurs
- Améliorer sa communication et la création d’interactions adéquates
- Construire un dispositif interne de prévention : développer la collaboration
La médiation, outil de management au service de l’entreprise
Votre besoin :
- Prévenir et gérer efficacement les conflits dans l’entreprise
- Trouver des alternatives en interne à la voie judiciaire
- Connaître les divers modes de règlement amiable des différends
- Maîtriser les conditions de recours à un médiateur
- Définir les conditions d’intervention d’un médiateur
Exemples de contenus :
- Etre au clair en interne des modalités ou impératifs de choix entre les modes amiables
- Déterminer le rôle des RH dans la gestion des différends
- Déterminer le relai de la politique de prévention
- Permettre l’émergence des émotions
- Favoriser une reconnaissance mutuelle des protagonistes
- Maîtriser les techniques de rédaction des accords
Votre parole, vecteur de relations efficientes
Votre besoin :
- Emporter l’adhésion de vos équipes
- Véhiculer une image de Leader
- Etre le porteur de messages motivants
- Savoir être écouté pour être suivi
- Convaincre vos interlocuteurs
Exemples de contenus :
- Savoir créer un lien avec l’auditoire
- Faire des émotions vos alliées
- Travailler votre présence et l’accueil
- Savoir parler de vous de façon adaptée et utile
- Etre audible et compréhensible
- Etre attentif aux réactions de vos interlocuteurs
Les piliers du management
Votre besoin :
- Développer votre capacité à donner de l’attention aux personnes
- Développer votre capacité à coopérer
- Développer votre capacité à vous confronter aux situations et aux personnes
Exemples de contenus :
- Apprendre à reconnaitre chacun en tant que personne notamment en l’informant des décisions la concernant
- Apprendre à reconnaitre chacun pour ses contributions
- Faire preuve d’authenticité
- Prendre soin de comprendre le métier et les enjeux des autres
- Valoriser la co-création dans l’élaboration des projets
- Se préoccuper de la réception de son mode de communication par les interlocuteurs
- Traiter les difficultés relationnelles dans le respect de la personne
- Oser exprimer ses avis
- Accepter les remises en cause
Voir aussi
Accompagnement
Médiation
Négociation
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